“3年くらいこのモデルを続けて改めて痛感したのは、ソフトウェアのビジネスは、パッケージビジネスであれ、ウェブのサービスであれ、スケーラビリティがなければある程度以上伸びない、ということだった。
汎用的に使えるソフトウェアを開発しても、お客さんごとに毎回訪問してソフトウェアの説明をし、トラブル発生時にも毎回直接対応していくモデルだと、原材料なしに複製可能というソフトウェアの産業的特性が十分に活きてこないし、突発的なトラブルによって新バージョンの開発予定がずれ込んで新機能を待っていた多くのお客さんに迷惑をかけてしまう、というようなケースも出てくる。
そこで、ある程度案件の状況に左右されず新機能や新製品の開発を進めることができ、なおかつ現場の声が聞こえなくならないよう、直接販売をある程度残しつつ、間接販売をメインに据える、というのが、ソフトウェアビジネスのスケーラビリティを考慮した上でのアプレッソの経営戦略だった。”
汎用的に使えるソフトウェアを開発しても、お客さんごとに毎回訪問してソフトウェアの説明をし、トラブル発生時にも毎回直接対応していくモデルだと、原材料なしに複製可能というソフトウェアの産業的特性が十分に活きてこないし、突発的なトラブルによって新バージョンの開発予定がずれ込んで新機能を待っていた多くのお客さんに迷惑をかけてしまう、というようなケースも出てくる。
そこで、ある程度案件の状況に左右されず新機能や新製品の開発を進めることができ、なおかつ現場の声が聞こえなくならないよう、直接販売をある程度残しつつ、間接販売をメインに据える、というのが、ソフトウェアビジネスのスケーラビリティを考慮した上でのアプレッソの経営戦略だった。”
